Annelies Kuenen werkt al 17 jaar als doktersassistent bij HMC. Eerst bij de poli cardiologie in HMC Westeinde en nu bij de poli longoncologie in HMC Antoniushove. Annelies heeft besloten om een volgende stap de zetten in haar carrière bij HMC. Nieuwsgierig naar wat zij gaat doen? Lees dan haar verhaal!

Ik kom uit Voorburg en ben in HMC Antoniushove geboren. Ik ben opgegroeid in Voorburg en vanaf m’n 23e op mezelf gaan wonen in Den Haag. Mijn hobby’s zijn bij familie zijn, met vriendinnen uit gaan, de stad in gaan, een drankje doen, naar de bioscoop gaan en ik ben ook heel graag op het strand van Kijkduin of Scheveningen. Na een lange werkdag ga ik ook regelmatig hardlopen. Even je hoofd leeg maken met een lekker muziekje op.

Na mijn middelbare school heb ik de opleiding voor doktersassistente gedaan bij het ROC Mondriaan. Daarna ben ik bij een huisartsenpraktijk gaan werken. Dit heb ik ongeveer één jaar gedaan. Ik merkte al snel dat dit niet bij mij paste en daarbij het ook niet heel erg naar mijn zin had. Het werk was vrij eentonig en mocht daar ook geen handelingen verrichten.  Daarom ben ik verder gaan kijken en kwam de vacature doktersassistent cardiologie en longziekte bij HMC Westeinde tegen. Ik heb gesolliciteerd en ben aangenomen. Daar heb ik 10 jaar lang met veel plezier gewerkt. Toen zochten ze iemand voor de polikliniek Longoncologie. Bij deze polikliniek zou je voor vast in HMC Antoniushove gaan werken. Het leek mij leuk om in een andere omgeving te gaan werken met nieuwe patiënten en ben hier toen voor gegaan.

Het werken in de zorgbranche zit in de familie. Mijn opa is huisarts geweest en had samen met mijn oma een huisartsenpraktijk in Bunnik. Mijn oma is altijd doktersassistent geweest, maar ook twee van haar dochters. Eén tante heeft dit werk nog vrij lang gedaan. Ik ben dan ook een aantal keer mee geweest om te kijken of ik het werk leuk vind. Zij werkte ook in een ziekenhuis. Het werk sprak mij erg aan en ben daarna de opleiding gaan doen. Ik heb tijdens mijn opleiding stage gelopen bij het rode kruis, een huisartsenpraktijk en Leyenburg. De medische handelingen en de triage uitvoeren vond ik de leukste onderdelen van de opleiding.

Werken als doktersassistent in het ziekenhuis

Er is best veel verschil tussen het werken als doktersassistent bij een huisartsenpraktijk of in het ziekenhuis. Bij een huisartsenpraktijk is het veel administratie, balie werk, telefoon beantwoorden, afspraken maken. Allemaal zelfstandig. Ik ging daar werken net na mijn opleiding en had het idee dat ik, mede doordat ik geen medische handelingen mocht doen, er niet veel leerde. In het ziekenhuis het heb je veel collega’s om je heen. Bij de cardiologie mocht ik ook veel medische handelingen doen zoals het maken van een ECG, holterkastjes plaatsen, bloeddruk meten en mocht ook naar de verpleegafdelingen toe om handelingen uit te voeren. Als startende doktersassistent kon ik veel leren.

Een werkdag als doktersassistent start om 08:00 uur. Dan maken we de artsenkamers klaar voor de spreekuren. Om 08:30 uur is de dagstart. Hierin bespreken we, samen met de longartsen en verpleegkundig specialisten, de patiënten waarover we nog vragen hebben en er zelf niet uitkomen. Daarnaast stemmen we af welke voorlichting over de chemokuur die een patiënt gaat krijgen, moet krijgen. Dan starten de spreekuren. Je werkt als doktersassistent in de front – of backoffice. In de frontoffice verwelkom je de patiënten aan de balie en maak je afspraken. In de backoffice beantwoord je de telefonische vragen van patiënten en bel je met huisartsen. Deze diensten worden verdeeld over de collega’s. Wanneer de spreekuren klaar zijn, bereiden we de spreekuren voor de volgende dag voor en zorgen voor de uitslagen van de onderzoeken. Tussen 16:30 – 17:00 uur zit de werkdag erop. Twee keer in de week houden we een evaluatie met alle doktersassistenten. Tijdens dit overleg bespreken we de dingen die goed gaan en misschien minder goed zijn gegaan. Maar ook de verbetering van werkprocessen op de afdeling, zeker tijdens de invoering van het nieuwe Hix.

Ik denk dat wanneer je wilt werken als doktersassistent in het ziekenhuis je moet beschikken over een aantal eigenschappen zoals, stressbestendig zijn, flexibel zijn in hoe de dag soms loopt, het fijn vinden om in teamverband te werken en empathie tonen naar de patiënt.

17 jaar bij HMC met een fijn gevoel

Als ik moet samenvatten waarom ik al 17 jaar bij HMC werk, is dat omdat ik hier mezelf kan zijn. Je wordt geaccepteerd zoals je bent. Dit geldt voor beide locaties en afdelingen waar ik gewerkt heb. Er is een fijne cultuur. Iedereen staat open voor elkaar, om vragen te beantwoorden maar ook voor een luisterend oor. Zit je ergens mee? Je kunt het altijd bespreekbaar maken, bij collega’s en zorgmanager. Als persoon ben ik vrij rustig, een beetje introvert. Tijdens mijn koersgesprek met mijn zorgmanager heb ik aangegeven dat ik hier aan wil werken, omdat ik daar soms tegenaan liep in mijn werk. Ik kreeg advies bij wie ik binnen HMC om begeleiding kan vragen maar ook buiten het ziekenhuis.

Ik ben het meest trots op de zorg die ik de patiënten kan geven. Een luisterend oor bieden en angst proberen verminderen door het beantwoorden van vragen. Je kunt echt helpen. Wij krijgen regelmatig klinische lessen van de longartsen en verpleegkundigen van de afdeling. Op deze manier zijn we goed op de hoogte van bepaalde behandelingen en kunnen we goede voorlichting geven.

Het team bestaat uit 12 collega’s. Dit zijn longartsen, verpleegkundig specialisten en doktersassistenten. Ik vind het een leuk team, fijne cultuur en voelde me welkom vanaf dag één. Je leert veel van elkaar. Iedereen is heel collegiaal naar elkaar, je kunt eigenlijk altijd bij elkaar terecht. Daarnaast is er ruimte om feedback te geven en te ontvangen. We organiseren uitjes met het hele team. Soms doen we een activiteit of we gaan uit eten. Zo hebben wij ook een goede band met de artsen van de afdeling en voelen we ons ook echt een team.

Wat ik een uitdaging in mijn werk vind, is dat je soms vastloopt met een planning voor een patiënt. Je hebt ook andere poli’s/afdelingen nodig om het rond te maken. Het is dan een uitdaging om alles op tijd bij elkaar te krijgen.

Nog niet uitgeleerd bij HMC

Na 17 jaar ben ik er klaar voor om mezelf verder te ontwikkelen. Ik heb lang gewerkt als doktersassistent met veel plezier, maar wil mezelf weer uitdagen voor iets nieuws. Daarom heb ik er voor gekozen om de solliciteren naar een leer-werkplek als mbo verpleegkundige. Ik wil heel graag in de zorg blijven werken en mijn ambitie is om ooit als verpleegkundig specialist aan de slag te gaan. Voor mijn gevoel is dit de stap die ik moet nemen om daar te komen en meer te zien van het ziekenhuis. Op deze manier kan ik ook ontdekken waar ik me in zou willen specialiseren.

Ik ben heel blij dat ik deze kans heb gekregen en ga in 2024  beginnen als leerling. Ik heb enorm veel zin in een nieuw avontuur. Natuurlijk is het ook spannend. Ik laat een fijne en prettige werkomgeving met leuke collega’s achter.

Ik ben nu 38 jaar. Het maakt dus niet uit wat je leeftijd is om door te groeien en je verder te ontwikkelen. Ik vind het mooi om te zien dat dat bij HMC mogelijk is. Dus als je iets graag wilt ga er voor en zet de stap om het voor jezelf te kiezen.