ICT Servicebeheerder

MBO

ICT

32 - 36 uur

FWG 40

Zoek jij een baan waarin je vanuit jouw technische vakgebied een bijdrage levert aan het verbeteren van de zorg? Wil je werken aan het verbeteren van de dienstverlening en werkprocessen binnen ons ziekenhuis? Dan zien we graag jouw sollicitatie tegemoet.

Wij zoeken een enthousiaste ICT Servicebeheerder die in een uitdagende functie onze klanten echt tevreden weet te krijgen en te houden.

Wat ga je doen?

Als ICT Servicebeheerder ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en storingen vanuit het ziekenhuis. Deze komen binnen via telefoon en Topdesk, maar soms komen collega’s ook persoonlijk langs of ga je zelf op locatie langs. Daarnaast ben je betrokken bij verhuizingen en bestellingen van hardware door het hele ziekenhuis. Je zorgt voor een optimale dienstverlening richting eindgebruikers.

Binnen HMC vervult de ICT Servicedesk een centrale rol in alle ICT-vraagstukken. Je werkt in een team van 10 ICT Servicebeheerders en schakelt intensief met Functioneel Beheer en Technisch Beheer. Samen zorgen jullie ervoor dat verstoringen, aanvragen, wijzigingen en projecten goed worden opgepakt en uitgevoerd.

Je komt terecht in een hecht en betrokken team waarin je er nooit alleen voor staat. We helpen elkaar actief, nemen werk van elkaar over als dat nodig is en houden de lijnen kort. De sfeer is open en informeel, met ruimte voor humor, ook als het druk is. We zeggen waar het op staat en geven elkaar direct en eerlijk feedback, zonder gedoe. Dat maakt samenwerken prettig en vanzelfsprekend.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Verhelpen van ICT-verstoringen, aanvragen en wijzigingen via telefoon en Topdesk;
Samenwerken met Functioneel Beheer en Technisch Beheer bij implementaties en projecten;
Signaleren van verbeterkansen in dienstverlening en werkprocessen.

Je werkt in een dynamische omgeving waarin veranderingen en technologische ontwikkelingen elkaar snel opvolgen. Jij weet hier goed op in te spelen en maakt nieuwe kennis snel eigen. Je standplaats is HMC Antoniushove, maar je werkt ook op de andere locaties: HMC Westeinde en HMC Bronovo.

Wat vragen wij van jou?

Je hebt minimaal een afgeronde mbo-niveau 3 in de richting van IT;
ITIL is een vereiste. Heb je geen ITIL, dan verwachten we dat je deze via ons behaalt;
Je hebt goede telefoonvaardigheden en vindt het leuk om mensen telefonisch te woord te staan;
Je bent representatief, klantvriendelijk en werkt prettig samen in teamverband;
Je beschikt over inlevingsvermogen en bent stressbestendig;
Je bent bereid om bereikbaarheidsdiensten te draaien 7 of 8 keer per jaar, na werktijd en in weekenden);
Werkervaring in de IT met affiniteit met de zorg is een pre;
Je hebt een grote interesse in IT en techniek en bent leergierig.

Voor deze functie vragen wij een VOG (verklaring omtrent gedrag).

Wat bieden wij jou?

Jaarcontract voor 32 of 36 uur per week, met de intentie tot omzetting naar onbepaalde tijd;
Salaris tot €3.882,- bruto per maand (FWG40) op basis van 36 uur per week, inclusief vakantietoeslag en eindejaarsuitkering van elk 8,33%;
Mogelijkheid om vrije uren op te bouwen via bereikbaarheidsdiensten conform CAO Ziekenhuizen;
Volledige ov-vergoeding voor woon-werkverkeer;
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleidingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden;
Initiatieven gericht op gezondheid en vitaliteit;
Extra’s zoals korting op fiets, mobiele telefoon, tablet of laptop, studiekostenvergoeding, korting op sportschool en op je verzekeringspremie;
Overige arbeidsvoorwaarden conform CAO Ziekenhuizen.

Interesse in deze vacature?

Solliciteer of neem contact met ons op!

Geef jij je carrière een plus? Solliciteer dan uiterlijk 10 mei via de sollicitatiebutton.

Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Roland Heeling, coördinator ICT Servicedesk via r.heeling@haaglandenmc.nl. Voor vragen over de procedure kun je Team Werving mailen via werving@haaglandenmc.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Zorg is aandacht. Bij HMC kijken we met en door de ogen van de patiënt. We helpen iedere patiënt op de manier die bij hem of haar past. Innovatie, gastvrijheid en samenwerking dragen bij aan het realiseren van onze missie.

We zijn hét stadsziekenhuis voor de Haagse regio, met een compleet zorgaanbod. Als topklinisch opleidingsziekenhuis heeft HMC vele expertises in huis en bieden we in verschillende centra gespecialiseerde zorg. Onze speerpunten zijn het Traumacentrum en Neurocentrum. In het HMC Kankercentrum bieden we topklinische kankerzorg.

Meer informatie over HMC vind je op www.haaglandenmc.nl.

HMC is hét ziekenhuis in de Haagse regio waar samen de beste zorg geleverd wordt. Een ziekenhuis waar oog is voor patiënt en medewerker. We kunnen de beste zorg bieden wanneer onze mensen het beste uit zichzelf en hun loopbaan kunnen halen. Alvast weten wie jouw nieuwe collega's worden en wat zij doen?

Lees de ervaringen van jouw toekomstige collega's

Verhalen van HMC'ers

Waarom werken bij HMC

Goede bereikbaarheid met OV

Met het openbaar vervoer naar je nieuwe baan? Alle locaties van HMC zijn goed te bereiken met bus- en tramhaltes voor de deur en een treinstation in de buurt. Plan hier alvast jouw route:

HMC Antoniushove
HMC Bronovo
HMC Westeinde

Dichtbij het strand

Als je bij HMC werkt dan werk je in de buurt van het strand. Hoe fijn is het dat je na of voor een drukke dag lekker even kunt uitwaaien op Scheveningen of Kijkduin? Of beter nog, nog even kunt genieten van de laatste of eerste uurtjes zon!

Snel in het centrum

De locaties van HMC bevinden zich (vrijwel) direct in het bruisende centrum van Den Haag en Leidschendam. De Grote Markt is vanaf locatie Westeinde 5 minuten lopen en voor locaties Antoniushove en Bronovo op fietsafstand. Altijd leuk om met collega’s nog even te shoppen of borrelen na werktijd. Avondje stappen misschien?

Werkplezier

Bij ons ben je steeds in gesprek met je leidinggevende over hoe je met plezier en in goede gezondheid je werk, nu en in de toekomst, kan blijven doen. Wij noemen dat ‘Blijvend in Gesprek’. Zo blijven we vitaal en met plezier ons werk doen. Verder hebben wij een actieve personeelsvereniging die diverse activiteiten voor medewerkers coördineert en stimuleert.

3 locaties, veel variatie

Onze 3 ziekenhuislocaties met elk hun eigen specialismen en speerpunten maakt het werken bij HMC zeer gevarieerd. Samen met onze multiculturele patiëntenpopulatie is geen werkdag hetzelfde en blijft jouw werk uitdagend.

Oog voor jouw ontwikkeling

Met ‘Het Landsteiner Instituut’, het leerhuis van HMC, bieden wij een breed aanbod aan opleidingen aan. En we bieden jou de ruimte om cursussen, seminars, symposia en webinars te volgen. Denk bijvoorbeeld aan trainingen via GoodHabbitz! Daarnaast denken wij graag mee wanneer jij vragen hebt over jouw loopbaan, hiervoor kun jij terecht bij onze loopbaanbalie. En daarnaast organiseren wij jaarlijks een carrière café.