Medewerker ICT Servicedesk
-
Aantal uur:24 - 36 uur
-
Gewenst opleidingsniveau:HBO
-
Expertise:ICT
Zoek jij een baan waarin je een grote technologische bijdrage levert aan het verbeteren van de zorg? Wil je werken aan het verbeteren van de dienstverlening en werkprocessen van ons ziekenhuis? Spreekt het je aan dat wij in de top 10 “beste werkgever voor ICT-ers in Nederland” staan? Dan zien we graag jouw sollicitatie tegemoet!
Wij zoeken een enthousiaste medewerker ICT Servicedesk die in een uitdagende functie onze klanten écht tevreden weet te krijgen en te houden
Wat ga je doen?
Binnen HMC zetten we stevig in op digitalisering van de zorg. Wij zien investeringen in digitalisering als de weg voorwaarts om de zorg beschikbaar en betaalbaar te houden. We zetten daarom de komende jaren flink in op het versterken van het cluster Informatisering & Automatisering (I&A). De afdelingen binnen dit cluster werken nauw samen met medewerkers binnen de diverse zorg- en stafclusters aan het verbeteren van de zorg. Samen maken we de zorg beter!Als ICT Servicedesk medewerker ben je een visitekaartje van het cluster in de organisatie. De ICT Servicedesk is het centrale aanspreekpunt voor medewerkers, leverancier en klanten van onze drie HMC locaties (Antoniushove, Bronovo en Westeinde). Je komt in een jong en enthousiast team van 10 ICT Servicedesk medewerkers te werken met wie je ondersteuning biedt aan alle HMC-zorgprofessionals op het gebied van allerlei IT-gerelateerde wijzigingen, aanvragen en verstoringen die zowel telefonisch als via een selfserviceportaal (TOPdesk) worden aangemeld. Hierbij wordt gebruikt gemaakt van ITIL servicemanagement processen.
Naast bovengenoemde ben je bereid om voor de klant dat ene stapje extra te doen. Kun je het niet zelf oplossen? Dan pak jij de regie om ervoor te zorgen dat er een passende oplossing komt. Samenwerken en het continu verbeteren vormen de basis van onze dienstverlening. Samen maken we de zorg beter!.
Wat mijn werk interessant en uitdagend maakt is dat je continue de vertaalslag moet kunnen maken tussen wensen vanaf de werkvloer en de mogelijkheden binnen ons systeem. Het is daarom van groot belang bij ieder verzoek ‘de vraag achter de vraag’ te achterhalen. Op die manier kun je pas echt goed adviseren en oplossingen doorvoeren.
Marleen Dobbe, Functioneel beheerder HIX
- Je hebt een ICT diploma op HBO niveau, ICT ervaring binnen een zorgorganisatie (pré)
- Je hebt ervaring met plan- en procesmatig (ITIL) werken
- Je bent sociaal, klantvriendelijk en je kunt goed samenwerken
- Je beschikt over inlevingsvermogen en je bent stressbestendig
- Je hebt bij voorkeur een Microsoft (Modern Desktop) of VMware (Horizon 7 of 8) certificering
- Je vindt het geen probleem om avonden, weekenden en bereikbaarheidsdiensten te werken
- Een jaarcontract op basis van 24-36 uur per week, met de intentie dit om te zetten naar onbepaalde tijd
- We bieden jou een marktconform salaris
- Je komt te werken in het eerste ziekenhuis in de Haagse regio met de certificering Top Employer (2019/2020)
- Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn, 8,33% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering
- Interessante extra's, zoals: korting op het aanschaffen van een nieuwe fiets, mobiele telefoon, tablet of laptop en studiekostenvergoeding. Korting bij je sportschool, op je verzekeringspremie, voor kinderopvang in de buurt
- We zijn als werkgever mantelzorgvriendelijk en bieden goede voorwaarden hiervoor. Daarnaast bieden we vele initiatieven vanuit de afdeling P&O om jou gezond en vitaal te houden. Bekijk hier de folder.
- Overige arbeidsvoorwaarden conform CAO Ziekenhuizen
Maar wij bieden nóg meer, denk ook aan...
Goede bereikbaarheid met OV
Met het openbaar vervoer naar je nieuwe baan? Alle locaties van HMC zijn goed te bereiken met bus- en tramhaltes voor de deur en een treinstation in de buurt. Plan hier alvast jouw route:
Dichtbij het strand
Als je bij HMC werkt dan werk je in de buurt van het strand. Hoe fijn is het dat je na of voor een drukke dag lekker even kunt uitwaaien op Scheveningen of Kijkduin? Of beter nog, nog even kunt genieten van de laatste of eerste uurtjes zon!Snel in het centrum
De locaties van HMC bevinden zich (vrijwel) direct in het bruisende centrum van Den Haag en Leidschendam. De Grote Markt is vanaf locatie Westeinde 5 minuten lopen en voor locaties Antoniushove en Bronovo op fietsafstand. Altijd leuk om met collega's nog even te shoppen of borrelen na werktijd. Avondje stappen misschien?Werkplezier
Bij ons ben je steeds in gesprek met je leidinggevende over hoe je met plezier en in goede gezondheid je werk, nu en in de toekomst, kan blijven doen. Wij noemen dat ‘Blijvend in Gesprek’. Zo blijven we vitaal en met plezier ons werk doen.
3 locaties, veel variatie
Onze 3 ziekenhuislocaties met elk hun eigen specialismen en speerpunten maakt het werken bij HMC zeer gevarieerd. Samen met onze multiculturele patiëntenpopulatie is geen werkdag hetzelfde en blijft jouw werk uitdagend.Oog voor jouw ontwikkeling
Met ons opleidingscentrum 'Het Landsteiner instituut' bieden wij een breed aanbod aan opleidingen aan. En we bieden jou de ruimte om cursussen, seminars, symposia en webinars te volgen.HMC, zorg met liefde en lef
Zorg is aandacht. In HMC kijken we met en door de ogen van de patiënt. We helpen iedere patiënt op de manier die bij hem of haar past. Innovatie, gastvrijheid en samenwerking dragen bij aan het realiseren van onze missie.We zijn hét stadsziekenhuis voor de Haagse regio, met een compleet zorgaanbod. Als topklinisch opleidingsziekenhuis heeft HMC vele expertises in huis en we bieden in verschillende centra en samenwerkingen gespecialiseerde zorg aan. Onze speerpunten zijn ons Traumacentrum en Neurocentrum. In ons HMC Kankercentrum bieden we topklinische kankerzorg.
Meer informatie over HMC vind je op www.haaglandenmc.nl.